70joya গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

70joya ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি 70joya-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার 70joya অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)

খ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ব্যবহারের লগ এবং সেশন ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঘ. গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজি ও ফলাফলের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যক্রমের তথ্য
• VIP স্তর ও লয়্যালটি পয়েন্টের তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, জমা ও উত্তোলন অনুরোধ, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

70joya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

মূল পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা

সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) যাচাইকরণ
• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)

দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করা
• স্ব-নির্ধারিত সীমা ও বিরতির অনুরোধ পরিচালনা

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

70joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সাইটের প্রযুক্তিগত পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় কোনো আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো অংশ বা সমগ্র ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পর্কিত উপযুক্ত গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৬. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

70joya-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিরীক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 70joya নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• আর্থিক তথ্য সংরক্ষণে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা প্রোটোকল
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত করা (কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীদের জন্য)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা সম্পর্কে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

70joya-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

70joya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী বয়সের শর্ত পূরণ করেন না, আমরা তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে সক্ষম।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft বা Spribe-এর মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পরিষেবাগুলির সাথে সংযোগের ক্ষেত্রেও তাদের নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তি ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। 70joya তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য, এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।

১২. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা বোনাস, প্রমোশন ও নতুন গেম সম্পর্কিত তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে সরে আসতে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) আপনি পেতে থাকবেন।

১৩. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

70joya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।